Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Choiga

Khi đăng ký tài khoản tại Choiga, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng loại sản phẩm cụ thể (cá cược thể thao, casino, bắn cá, xổ số). Các tài liệu này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và Choiga.

Điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập vào nền tảng Choiga, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (Android và iOS), và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác mà Choiga có thể triển khai trong tương lai.

Choiga có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này cùng ngày tháng có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Choiga, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Choiga nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc lập nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi gian lận.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác, bao gồm họ tên thật, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thông tin tài chính dùng để giao dịch.
• Tài khoản không chuyển nhượng: Tài khoản Choiga là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc thông tin cá nhân liên quan.

Nạp tiền: Choiga hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thành công qua ví điện tử và thẻ cào sẽ vào ví ngay lập tức. Với Internet Banking, thời gian có thể từ 1–15 phút tùy ngân hàng.

Rút thưởng: Yêu cầu rút thưởng tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Tiền rút phải về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp trong lần giao dịch gần nhất. Choiga cam kết xử lý yêu cầu rút hợp lệ trong tối đa 5 phút. Thời gian ngân hàng hoặc ví điện tử xử lý phía người nhận không thuộc phạm vi kiểm soát của Choiga.

Điều kiện rút thưởng:

• Số dư cần được hình thành từ hoạt động cược thực tế, không phải từ việc nạp và rút ngay mà không qua cược.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• Số tiền rút tối đa trong một ngày là 200.000.000 ₫. Tài khoản VIP cao cấp có giới hạn rút cao hơn theo chính sách VIP.
• Choiga có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xác minh trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, nhưng không quá 48 giờ làm việc.

Tất cả kết quả game tại Choiga được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao trong trường hợp cá cược. Choiga không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Kết quả cược một khi đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, Choiga sẽ hủy và hoàn tiền toàn bộ cược bị ảnh hưởng.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức dựa trên kết quả được công bố bởi ban tổ chức giải đấu liên quan. Choiga có quyền hủy kèo và hoàn tiền trong các trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn quá 24 giờ, hoặc khi có tình huống bất khả kháng.

Choiga cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi thường xuyên nhằm mang lại giá trị bổ sung cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Nội dung chung áp dụng cho tất cả chương trình như sau:

• Một lần nhận mỗi loại thưởng: Thưởng chào mừng nạp đầu chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, thiết bị và địa chỉ IP.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường x3–x5 giá trị thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể ghi rõ trên trang chương trình.
• Cược hợp lệ: Không phải mọi loại cược đều được tính vào điều kiện vòng cược. Cược tỷ lệ rất thấp (odds dưới 1.25 trong thể thao) hoặc cược đối kháng giữa hai tài khoản sẽ không được tính.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hoàn thành vòng cược (thường 7–30 ngày). Hết hạn mà chưa đủ điều kiện, thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thu hồi: Choiga có quyền thu hồi thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cược đối kháng có hệ thống, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

Người dùng Choiga tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Lập nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc tránh các hạn chế đang áp dụng
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào tác động vào kết quả game hoặc đặt cược tự động ngoài tính năng được Choiga cung cấp chính thức
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp – mọi lỗ hổng phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ
• Cược đối kháng có hệ thống giữa hai hoặc nhiều tài khoản (dù là tài khoản của cùng một người hay nhiều người câu kết) nhằm mục đích rút thưởng khuyến mãi
• Sử dụng nền tảng Choiga để thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào theo pháp luật Việt Nam
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc trong quá trình liên hệ với bộ phận hỗ trợ
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trong các kênh cộng đồng của Choiga

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản Choiga, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác. Choiga khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
• Không đăng nhập trên thiết bị dùng chung hoặc mạng wifi công cộng không bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Choiga (Choiga không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)

Mọi giao dịch được thực hiện sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Choiga không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

Choiga tin rằng giải trí lành mạnh phải đi đôi với sự kiểm soát. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ giúp người dùng duy trì thói quen chơi an toàn:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa – khi chạm ngưỡng, hệ thống sẽ ngắt phiên chơi tự động
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào, có hiệu lực ngay lập tức
• Lịch sử chi tiêu: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược theo ngày, tuần, tháng để theo dõi thói quen chi tiêu

Dịch vụ của Choiga chỉ dành cho mục đích giải trí. Không nên xem cá cược là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ và tham khảo ý kiến chuyên gia.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Choiga không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng internet, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc can thiệp của cơ quan nhà nước
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc thiệt hại về lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng được dịch vụ Choiga
• Hành động của bên thứ ba bao gồm ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử hoặc nhà cung cấp trò chơi trong phạm vi hệ thống độc lập của họ
• Thiệt hại do bạn tự để lộ thông tin tài khoản cho người khác

Trách nhiệm tối đa của Choiga trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.

Là người dùng Choiga, bạn có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền yêu cầu giải thích: Bạn có quyền yêu cầu Choiga giải thích bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game. Choiga sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ sau sự kiện qua Live Chat, email hoặc Zalo hỗ trợ. Mọi khiếu nại được xem xét độc lập và có kết quả phản hồi bằng văn bản.
• Quyền truy cập dữ liệu: Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân Choiga đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền xóa tài khoản: Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Sau khi xóa, Choiga chỉ giữ lại dữ liệu tài chính theo yêu cầu pháp luật trong thời hạn quy định.
• Quyền sử dụng công cụ bảo vệ bản thân: Truy cập miễn phí và không giới hạn vào tất cả công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và theo dõi chi tiêu mà Choiga cung cấp.

Đình chỉ từ phía Choiga: Choiga có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng, phát hiện gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau quá trình kiểm tra (trừ trường hợp số dư đến từ hành vi gian lận).

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư khả dụng. Tài khoản đã đóng không thể mở lại – bạn cần đăng ký mới nếu muốn sử dụng lại dịch vụ Choiga sau này.

Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được coi là không hoạt động. Choiga sẽ thông báo qua SMS và email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo biểu phí công bố. Số dư dưới 10.000 ₫ trong tài khoản không hoạt động sau 24 tháng có thể bị thu hồi.

Choiga có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo đẩy trên ứng dụng, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật.

Thông tin liên hệ Choiga:

• Email: support@choiga.best
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng
• Zalo & Telegram: Truy cập qua trang hỗ trợ trên nền tảng Choiga